1. Umum

Q : Apa itu gogomall.co.id?
A : gogomall.co.id adalah situs online shop yang menawarkan pengalaman belanja interaktif seperti layaknya mall.

Q : Apa saja yang dapat saya lakukan di gogomall.co.id?
A : Seperti layaknya di mall, di gogomall.co.id  Anda dapat melihat-melihat produk-produk yang Anda inginkan, berbelanja, mendapatkan informasi lengkap mengenai produk yang Anda inginkan.

Q: Apa saja produk yang ada di gogomall.co.id
A: gogomall.co.id menyediakan produk-produk berupa alat masak, kesehatan dan terapi, alat rumah tangga, alat olahraga, dan baju pelangsing dan kecantikan

2. Member dan Registrasi

Q: Apakah saya harus menjadi anggota untuk berbelanja di gogomall.co.id?
A: Iya. Anda harus melakukan registrasi terlebih dahulu di gogomall.co.id

Q: Bagaimana caranya registrasi?
A: Klik link registrasi di kanan atas gogomall.co.id lalu pilih registration account , klik 'continue'. Di halaman berikutnya tersedia form data pribadi dan data alamat pengiriman. Setujui 'Terms & condition' bagian paling bawah dan continue. Lalu Anda sudah selesai melakukan registrasi dan sudah bisa langsung berbelanja.

3. Cara Berbelanja

Q: Bagaimana cara mencari produk yang saya inginkan di gogomall.co.id?
A: Anda dapat mencari produk yang diinginkan di link kategori yang ada di bagian kiri website. Atau mencari langsung dengan mencantumkan nama produk di box search d bagian atas website

Q: Setelah saya menemukan produk yang diinginkan, bagaimana saya membelinya?
A: Di halaman detail produk yang Anda inginkan klik tombol 'ADD TO CART'. Di halaman selanjutnya adalah shopping cart yang berisi produk-produk yang Anda pilih untuk dibeli. Klik 'Checkout' jika sudah selesai berbelanja. Update data di halaman selanjutnya dan klik 'continue'. Dihalaman berikutnya pilih metode pembayaran dan contreng setujui Term & conditions. lalu continue. Dan Anda selesai berbelanja. Anda akan menerima email yang berisi invoice pembelanjaa. Selanjutnya customer service kami akan menelepon Anda untuk konfirmasi pembayaran.

Q: Bagaimana cara menambah produk ke shopping cart?
A: Di halaman shopping cart klik tombol 'continue shopping'. Dan silahkan pilih lagi produk yang lain.

4. Cara Pembayaran

Q: Apa saja metode pembayaran yang ditawarkan gogomall.co.id?
A: Metode pembayaran yang kami tawarkan ada Cash On Delivery ( bayar tunai ditempat) hanya untuk JABODETABEK, kartu kredit pembayaran penuh dan cicilan 0%, dan transfer ke bank perusahaan kami melalui bank BCA, MANDIRI, BRI

Q: Kartu Kredit apa saja yang bisa cicilan 0%?
A: Untuk cicilan 0% bisa menggunakan kartu kredit bank BCA, MANDIRI, MEGA, Permata, BNI, BRI, Standard Chartered, CIMB NIAGA dan Bukopin yang berlogo visa atau mastercard

5. Pengiriman

Q: Bagaimana cara pengiriman di gogomall.co.id?
A: Untuk JABODETABEK pengiriman gratis menggunakan kurir Gogomall Homeshopping.  Untuk luar JABODETABEK dikirim menggunakan JNE

Q: Apakah saya dapat mengetahui status barang yang saya beli?
A: Bila dikiirm ke luar JABODETABEK menggunakan JNE, Anda dapat mengecek di jne.co.id. Atau Anda dapat menanyakan customer service kami status barang Anda di 021-633 0003 atau 0878 7761 6699

6. Prosedur Penukaran Barang

Q: Apakah produk bisa dikembalikan?
A: Semua produk tidak bisa dikembalikan. Hanya beberapa produk tertentu bisa di tukar.

Q: Apakah semua produk bisa ditukar?
A: Hanya produk-produk tertentu yang bisa ditukar dengan syarat dan ketentuan yang berlaku. Untuk info lebih lanjut bisa menghubungi customer care kami.

Q: Apakah ada garansi untuk produk yang dibeli?
A: Garansi hanya untuk produk elektronik, garansi servis kecuali penggantian spare part.

7. Customer Service

Q: Siapa yang bisa dihubungi untuk bertanya tentang produk yang kami beli?
A: Anda dapat menghubungi call center kami di 021-633 0003 atau 0878 7661 6699